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廚房小家電的互聯網玩法:參與和分享

來源:財經網 | 發布時間: 2016/3/28 9:21:36
 
     (原標題:廚房小家電的互聯網玩法:參與和分享)
 
       2015年的中國家電行業呈現了“兩極分化”的趨勢:傳統渠道和互聯網發展。一邊是傳統渠道的精細化變革,傳統品牌觸角伸向電商領域;一邊是更深入更細分的互聯網品牌化發展,互聯網品牌紛紛涉足傳統家電領域,相互影響相互絞殺。最近媒體都在曝光小米即將推出電飯煲產品,真是想得到就做得到,不知道格力怎么想的(再來一次賭局?)。當然本文的重點在于討論小家電如何突圍,提升品牌價值,提升體驗價值,在現實條件下又如何做到?統共分兩個方面來談談。
 
       首先是讓產品同時具備參與和分享的功能,這肯定是廚房小家電最具痛點的互聯網玩法。
 
       互聯網時代,小家電品牌們都順流而上,做好產品不止,還要在營銷上下功夫。營銷的目的當然是銷售更多的產品,所以體驗就成了決定性因素。那么又何止大品牌們在這上面的順勢而為呢?它們從一開始都不會停下來,特別是在互聯網上面。所以不管大小品牌,差異化是品牌的生存之道,但沒有體驗就沒有產品的價值所在。以海爾這樣的大品牌為例,作為全球家電產業領軍企業,其全球家電市場份額連續多年穩居前列。如何構建差異化的產品技術創新和消費引導能力,為用戶創造價值最大化,實際上是它們正在做的一件事。大品牌講一個小故事,一個小而精美的“故事”——海爾嫩烤箱就是在這種情況下推出的產品。
 
       在小家電上做功夫,海爾當然想得不一樣。
 
       如何讓一個小小的烤箱把參與和分享展現得淋漓盡致不僅需要要有懂產品的工程師、設計師,更要有勇氣和智慧。海爾嫩烤箱本身就是海爾集團內部孵化的項目,從傳統產品的角度理解,可能它是個簡單的智能型硬件產品。但從互聯網的小家電突圍模式——智能化、輕便化、個人化、互聯網化角度來理解,它又不單單是一件智能硬件產品,而是利用互聯網平臺把同一類目標用戶與其他資源結合起來的一款產品,以跟用戶產生交互作用為強烈的驅動,從傳統的制造轉向橫向的體驗營銷,以這種體驗為基礎從而為用戶服務。實際上就是立體的參與。
 
       眾所周知,良好的體驗是海爾產品在全球暢銷的根基,比如當年全球推洗地瓜、洗毛毯、洗袍子的洗衣機就是很好的例子。海爾小焙也是先鎖定自己的價值客戶,通過舉辦烘焙達人秀和出國參觀世界級的烘焙大賽,把這些人聚集在自己的平臺上來。就像海爾小焙CEO馬鋼說的:“智能硬件時代,過硬的產品做出好吃的東西不難,能夠達成讓用戶愿意去分享、每個人都喜歡分享才是重要的。美好的生活,分享才是第一動力。”這就是分享的重要性體現。
 
       正是基于以上兩點,基于人們因為互聯網而發生的性格和行為上的變化,在此情況下,海爾小焙基于自己的“烤圈”搭建了一個屬于自己的平臺——烤圈APP??傷低瞥隹救PP,正好就解決了當下眾多烘焙愛好者在整個烘焙過程中所遭受的“痛點”問題。總所周知,小米的痛點是發燒友+便宜貨;樂視的痛點是全生態+全打通。海爾小焙的痛點是通過線上線下結合,打通硬件、菜譜以及社群,與用戶做到加強連線,并完美的運用烘焙達人資源來影響他們周圍的人或者粉絲。簡單說就是:讓烘焙變得更有樂趣,有人情味。烘焙+樂趣,更體現了消費者共同的一種“烘焙是一種心情”的體驗。所以海爾小焙基于烤圈搭建的烘焙生態圈就能夠快速地得到完善和迅速落地,真正的開啟了一個全新的消費體驗。
 
       那么互聯網產品如何跟線下體驗做結合呢?實際上阿黎在《參與感》就說了答案:利用用戶來參與產品的研發、營銷等環節。在烤圈服務平臺上的企業+用戶、用戶+用戶之間都能進行零距離的交流與互動,不僅是讓用戶的各種需求都能在這個烘焙生態圈里得到滿足,從而提升用戶的信任度,也讓消費者明白:中國的家電品牌也能做出世界一流的產品和服務。
 
       總之,海爾小焙通過烤圈APP這種玩法,讓用戶自我交互,廠商又將烘焙硬件與烘焙課堂、烘焙食材集于一體與烤圈達成一種互動,各自獨立又一體融合,從產品到服務,體驗感參與感是其它品牌所不具備的。這也是海爾小焙與其它烤箱品牌最大的不同。
 
       從食物本身產生的過程來看,參與是過程,分享是樂趣。小家電突圍模式即使不是在互聯網的陽光之下,理應去解決的痛點也應該是實現產品的生活價值,得到生活的樂趣,而不是產品本身的價值。只可惜大部分的品牌或產品在尋求發展的過程中走了許多彎路,不管山寨也好,夸大功能也好,虛假宣傳也好都是不可取的。
 
       幸好筆者以海爾小焙這樣的企業和品牌為榮,用專業人士的話說,“智能機器的真諦不是取代人,而是幫助人”。很多人只看到了谷歌阿爾法狗的強大,實際上我們更應該強調的是智能機器帶來的各種便利,有讓我們去學習超越的動力。所以讓智能的廚房生活從夢想照進現實,真正做到 “讓烹飪更簡單”才是我們所求。這種只應該強調參與和分享的過程,應該是智能設備的價值最大化,也是小家電品牌的突圍之道。
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