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海外代購售假調查:有人在海外設廠專門生產高仿貨

來源:消費問題 | 發布時間: 2018/1/16 9:56:44

 

互聯網的快速發展,縮短了消費者與商品之間的距離,人們可以隨時隨地買到世界各地的商品。加之人們生活水平和消費水平不斷提高,購買力增強,以價格低、品質優、種類多為核心競爭力的代購產業越來越火爆。

然而,海外代購必須在我國相關法律法規規定的范圍內進行,否則屬于違法行為。從相關規定來看,兩類代購行為是合法的:一種是本人從國外購買不超過一定價值和數量的物品,供自己使用或饋贈親朋;另一種是專門的代購商家進行代購,但這些商家的物品必須按法律規定繳稅。否則,不管是代購者還是購買代購商品的消費者,都可能涉嫌走私犯罪。

從實際情況看,目前一些專門從事代購生意的商家有的按法律規定繳稅,有的仍在打法律擦邊球。不過,《法制日報》記者調查發現,有的海外代購商家不僅存在是否合法的問題,還出現了售假這一新問題。

“近期商品打折,各位寶寶們抓緊時間預定啦!”這是姚瑤前不久在微信朋友圈發布的信息。

從去年8月入學開始,就讀于英國曼徹斯特大學的姚瑤就做起了海外代購。

“剛開始的目的很簡單,就是想多掙點零花錢??吹繳肀吆芏嗯笥訊莢謐?,我也想嘗試一下。”姚瑤告訴《法制日報》記者,“遇到圣誕節或者‘黑五’,商品打折力度特別大,我就會幫人代購,然后走最便宜的物流運回國內。”

姚瑤告訴記者,海外代購生意曾經很火爆,一些代購者盡量在國內法律規定范圍內幫人代購,但現在出現了新問題,有些海外代購可能是假貨。

“合作”模式有售假嫌疑

“剛入學的時候,就有人找到我們談合作代購的事情。”在韓國留學的楊佳對記者說,據這些人說,他們與韓國的一些廠家有合作,無論在價格上還是運輸費用上都占盡優勢。有些做海外代購的留學生課業負擔比較重,他們做代購一般都是去商場采購,既耗費時間而且特別累,關鍵是掙錢少。所以,當有人提出合作代購時,有些留學生就同意建立合作關系,由留學生負責溝通顧客,這些人負責采購、發貨。

“不過,這樣的合作模式有個很大的問題,那就是不知道那些合作者采購的東西是不是真的,因為大家根本就見不到商品,都是合作方直接發貨。”楊佳說。

據楊佳介紹,有些人看到代購行業有巨大利益可圖,甚至在當地開設廠房專門生產“高仿貨”。

剛從日本旅游回來的李哲也有同樣的想法。

“在日本旅游時,有一天,我們包車前往澀谷。司機說他有很多化妝品,都是來自正規廠家,希望我們互加微信,將來如果有需要,可以直接和他聯系。”李哲說,“點開司機的微信朋友圈,里面確實有生產廠家的視頻,但是無法確定生產車間在日本,最關鍵的是,車間的工人說的都是中文。這個所謂的正規廠家,應該只是自家開的廠房。”

代購物流信息真假難辨

記者調查了解到,目前海外代購商品寄回國內主要有三個渠道:代購者發快遞、托人帶回、交由品牌方寄送。代購者發快遞是最常用的方法,但可能被查扣。此外,代購者會建立微信溝通群,定時發布近期回國人員信息,委托回國人員直接帶貨回國。如果與品牌方有比較熟絡的商務關系,品牌方會直接將貨物打包寄送回國,并幫忙清關。

一個名為“資深代購老師”的網友告訴記者,如今的代購不僅可以在貨源上作假,還可以在物流信息上作假。有的人甚至虛構發貨地址,將國內寄出的物品變為由國外寄送。“根據這些單號查出來的發貨地址可能是美國、日本、韓國,但實際上都是在國內。”“資深代購老師”對記者說。

據網友“小阿飛”介紹,前幾天她從一個專賣韓國商品的“代購”那里購買了一支眉筆。然而,她在查詢快遞信息時卻發現,發貨地址竟然是沈陽。“按照其介紹應該是韓國直發,我一查才知道發貨地址是沈陽,我不會再購買這支眉筆了。”“小阿飛”說。

買到假貨后維權不容易

從合法渠道購買代購的商品遇到假貨,消費者又該如何維權?記者調查了解到,絕大多數買家只能自認倒霉,因為維權所需的證據很難取得。

經常購買海外產品的孟瀾告訴記者,她分辨代購產品真偽時只有三個辦法:憑使用感覺、購買經驗和網上所謂的驗貨攻略。

“但這些根本就不能成為有力的證據。就拿化妝品來說,許多產品都沒有官方的檢驗方法,實體店的專柜一般也不愿意檢驗顧客從其他途徑購買的化妝品。如果去專門的檢驗機構,成本又太高。所以,買到假貨也沒辦法。”孟瀾告訴記者,“作為消費者,能做的就是吃一塹長一智,以后不再從那家買就是了。”

面對代購的假貨,消費者真的束手無策嗎?

在某電商平臺上,記者選擇了一款洗臉儀作為調查對象。這款洗臉儀在官方旗艦店的售價為1280元,而代購商家的售價則從400元到900元不等。記者隨機進入一家代購店鋪,其中對這款洗臉儀的報價為620元。這家代購店的店主告訴記者,在平臺交易會被收取中介費,可通過微信下單交易,還可以立減60元??悸塹狡淥揪段薹ūA粑ㄆ局?,記者堅持在平臺交易。

下單購買后,記者發現買的是假貨——代購店店主稱發貨地是香港,但物流信息顯示的發貨地是福建莆田;記者打開官網輸入機身序列號注冊,網頁顯示該序列號已被注冊;記者再次輸入商品包裝上的另一個號碼,網頁依舊顯示查無此序列號;記者撥打這款洗臉儀產品官網客服查詢,被告知是假貨。

隨后,記者嘗試與店主溝通,但一直未獲回應。根據電商平臺規定,買家申請退貨退款后,賣家必須在5天內同意或拒絕,不回復視為同意。結果,在第五天時,這家代購店店主拒絕了退貨退款的申請。

最終,記者不得不申請電商平臺介入。根據記者提供的證據,電商平臺認定代購店店主退貨退款。

盡管維權成功,但由于賣家反反復復拒絕溝通、拒絕退款,再加上買賣雙方舉證期限和處理時間,從開始維權到拿回退款,前前后后用了整整20天。

記者 韓丹東 實習生 潘曉飛

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